Q：品牌没有怎么办？
A：各省公司或直属单位新中标批次结果按照统一模板发送专区进行维护。如供应商仍无法添加该品牌，目前只需要联系商城运营管理人员处理。后期考虑规范品牌工作，可能需按照供应商中标的品牌，提供1.品牌名称 2.商标注册码信息（商标注册码信息可在http://wsjs.saic.gov.cn 上进行搜索确认）。
Q：无法新增经营范围怎么办？
A：原因可能有三个：1.之前可能已经新增审核通过，供应商再次申请无法选到，需查看之前是否维护过；2.中标清单有误，需重新联系物资公司和支撑中心同事确认核对是否正确；3.如不属于以上两种情况，请联系商城运营管理人员处理。
Q：未在国家电网公司电子商务平台（ecp平台）注册过怎么办？
A：请登录http://ecp.sgcc.com.cn，注册供应商账号。若有问题请拨打ecp平台供应商服务电话010-63411000-2-2
Q：如何取消订单？
A：在未发货的情况下，供应商登录国网商城专区商户-交易管理-订单管理 找到该订单点击取消订单，并且需联系下单用户，让其进行ERP 删除采购订单—ERP 撤销审批—ERP 审批拒绝—采购专区逐行删除请购单，点“提交”按钮—ERP 自动删除采购申请；如已发货的情况下，需采购单位在交易专区找到该笔订单，申请退货。
Q：已经提交电e宝审核申请无人审核怎么办？
A：需等待电e宝审核工作（若超过24小时无人审核，可以直接给电e宝打电话催促审核，电话400-70-95598）
Q：供应商无法看到订单？
A：看不到订单有几种可能。1.购买用户在审核通过之后还有集中下单的环节，如果集中下单环节未通过，则供应商在商户中心看不到该笔订单；2.实时价供应商接口有问题导致无法看到该笔订单，需重新推送信息；3.用户已下单，但服务类采购模式是框架模式，未走完流程未确定最终服务供应商。
Q：第一次入驻和新增店铺申请需如何填写？
A：填写店铺信息界面：
1.商城类别：“交易专区”
2.店铺类型：物资类/服务类
3.站点名称：选择中标需申请的站点
4.店铺名称：无需填写，系统自动生成
5.经营范围：务必严格按照中标范围填写。务必选择到小类，选择小类的时候，鼠标移动到中类时不要点击，小类会自动出现。
Q：采购单位在采购时提示：校验佣金合同时，商品【XXXXXXXXX】没有维护佣金信息怎么办？
A：请联系商城运营管理人员处理。
Q：供应商因公司名称、法人信息或营业执照信息更新，需更改信息，如何修改？
A：进入任意站点的店铺。在店铺首页的公司信息展示部分的可进行商户信息的修改，修改后点击“申请变更”。公司名称修改需提交已更新的公司营业执照等相关信息。